1. Información que recopilamos
Viora recopila información personal que usted nos proporciona directamente a través de nuestros canales de comunicación, incluyendo:
- Nombre completo y número de teléfono (WhatsApp)
- Fecha y hora de citas solicitadas
- Tipo de servicio de interés
- Correo electrónico (cuando se proporcione voluntariamente)
- Información relevante para la prestación de nuestros servicios
2. Cómo usamos su información
La información recopilada se usa exclusivamente para:
- Agendar, confirmar y gestionar sus citas
- Enviarle recordatorios por WhatsApp
- Brindarle atención personalizada a través de nuestra asistente virtual
- Mejorar la calidad de nuestros servicios
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales.
3. WhatsApp Business API
Viora utiliza la API de WhatsApp Business de Meta Platforms para gestionar comunicaciones con sus clientes. Los mensajes están sujetos adicionalmente a la Política de Privacidad de WhatsApp.
Al comunicarse con nosotros por WhatsApp, usted acepta que podemos procesar su número de teléfono y el contenido de los mensajes para gestionar su atención.
4. Retención de datos
Conservamos su información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales aplicables. Los historiales de conversación se almacenan de forma segura y pueden ser eliminados a su solicitud.
5. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Nuestros sistemas están alojados en infraestructura segura con cifrado en tránsito.
6. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oponerse al procesamiento de su información
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de WhatsApp o al correo indicado abajo.
7. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies básicas para mejorar la experiencia de navegación. No utilizamos cookies de rastreo publicitario.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cambios significativos a través de nuestros canales habituales.
9. Contacto
- Sitio web: www.angieagendamientos.online
- WhatsApp: a través de nuestra asistente virtual
- Correo: dominguezangie0720@gmail.com